Términos y Condiciones
Tarifas de Envío
Envío gratuito en compras superiores a 30 euros. Plazos de entrega de 24 a 72 horas laborables desde la fecha de pedido.
Política de Devoluciones
¿Cuáles son los plazos de devolución de un producto?
Puedes devolver los productos de la tienda online del bar Córdoba en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir, en el embalaje original de presentación y en perfectas condiciones.
¿Cómo se devuelve un producto?
Para devolver el/los artículos debe escribir un email a barcordoba50@gmail.com es indicando la referencia del pedido, el producto que quiere devolver y el motivo de la devolución. Para que la devolución se pueda tramitar correctamente, el producto debe estar sin abrir, en el embalaje original de presentación y en perfectas condiciones.
Una vez recibido el email, procesaremos la incidencia y le informaremos a qué dirección debe hacerlo llegar. El coste de dicho envío deberá ser abonado íntegramente por el cliente, que podrá utilizar los medios que considere, bajo su cuenta y riesgo.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, verificaremos la entrega y se procederá al reintegro de su importe en el caso correspondiente en un plazo de 10 días laborables desde la fecha de recepción del producto.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o erróneo en mi pedido online?
Si encuentras algún producto defectuoso o dañado al recibir tu pedido:
En caso de que se observen desperfectos visuales menores en la caja cargo pero decidas aceptar el paquete, debes anotarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y posteriormente contactar con barcordoba50@gmail.com adjuntando fotos y los datos correspondientes al pedido. Contactaremos contigo en un plazo máximo de 10 días para tramitar la reposición en caso necesario.
En caso de que, debido a que se observen desperfectos, decidas no aceptar el paquete al repartidor, la agencia de transporte devolverá el pedido a nuestro Centro Logístico para ser revisado y se contactará contigo en un plazo de tiempo máximo de 10 días para tramitar el correspondiente abono del producto o su reposición.
A fin de agilizar la devolución y tramitación, te rogamos que notifiques la incidencia a barcordoba50@gmail.com.
En caso de que su pedido contenga productos erróneos, deberá contactar con barcordoba50@gmail.com para gestionar la incidencia en un plazo de 5 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de que reciba productos en mal estado, deberá contactar con barcordoba50@gmail.com, quien juntamente con el departamento de Calidad del bar Córdoba gestionará su incidencia. Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para comunicar productos en mal estado.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Si desea presentar una reclamación a Bar Córdoba, puede hacerlo contactando con el servicio de atención al cliente de Espinaler en barcordoba50@gmail.com, expresando su deseo o reclamación.
Política de cancelación
El plazo general de cancelación será de 15 días desde la recepción del pedido, periodo durante el cual podrá comunicar su decisión de desistir del contrato. Este plazo es conforme a lo indicado en nuestra política interna y puede ser más favorable al consumidor que el mínimo legal.
Producto devuelto y condiciones
Para que el desistimiento sea válido, el producto deberá:
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Estar sin abrir y en su embalaje original.
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Hallarse en perfecto estado, sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo que la empresa así lo asuma expresamente.
Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá enviarnos un correo electrónico a barcordova50@gmail.com, indicando:
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Su nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución (opcional).
Una vez recibida la comunicación, procederemos a indicarle los pasos para la devolución del producto.
Plazo de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones para devolución, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 10 días laborables.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando corresponda conforme a lo dispuesto por la normativa de consumidores (por ejemplo, productos claramente personalizados, productos deteriorables o precintos de seguridad abiertos, contenidos digitales, etc.)
Está prohibida explícitamente la venta de alcohol a menores de 18 años:
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
Identidad y datos de contacto del Responsable
Titular: Francisco Prieto Bogas
Denominación social: Bar Córdova
NIF: 038442317W
N° de establecimiento: 368641734
Dirección: Carrer Luarca 10, 08906 hospitalet llobregat, Barcelona
Correo electrónico de contacto: Barcordoba50@gmail.com